De Rapportage & Analyse-module biedt betrouwbare en gebruiksvriendelijke rapportagemogelijkheden voor alle managementniveaus binnen een organisatie. Ontworpen om weloverwogen beslissingen te ondersteunen en de algehele prestaties te verbeteren, levert deze module diepgaande inzichten in bedrijfsactiviteiten door middel van geavanceerde analyses en flexibele dashboards.
TriniCo levert betrouwbare en gebruiksvriendelijke rapportages, evenals diepgaande inzichten via geavanceerde analyses en flexibele dashboards. Onze software biedt vrijwel alle standaard rapportagemogelijkheden die een modern callcenter nodig heeft, direct “out of the box”. Als er een rapport ontbreekt, dan kunnen onze ontwikkelaars dit snel toevoegen op basis van uw wensen en behoeften.
Krijg inzicht in de werking van uw contactcenter en het gebruik van TriniCo binnen de organisatie. Zet data om in betekenisvolle informatie met geavanceerde analyses, rapportages en datamining, wat leidt tot beter onderbouwde beslissingen voor zowel de dagelijkse bedrijfsvoering als strategische planning.
De module Advanced Analytics biedt gedetailleerde inzichten in de prestaties van het contactcenter en het gebruik van TriniCo. Gegevens kunnen worden geanalyseerd op basis van verschillende dimensies en selecties, afhankelijk van specifieke behoeften. Zo kunnen bijvoorbeeld de prestaties van agenten en afdelingen worden geanalyseerd, evenals de gebruiksfrequentie van de kennisbank. Op verzoek kunnen consultants helpen bij het opstellen van maatwerkrapportages.
Publiceer gemakkelijk en snel relevante informatie vanuit de kennisbank voor medewerkers en klanten. Bespaar tijd, verminder het aantal supportverzoeken en verhoog de werk efficiëntie.
Kennisbank
Harbers Solutions, ontwikkelaar van TriniCo, is ISO- en NEN-gecertificeerd. Klantgegevens worden veilig opgeslagen in Nederlandse datacenters.
Lees meer
Koppelingen en integraties op maat met de software die jouw organisatie gebruikt. Ons eigen team bouwt en verzorgt deze oplossingen, in samenwerking met onze partners.
Modules & Integraties
Ontdek zelf waarom toonaangevende organisaties kiezen voor TriniCo om hun customer engagement naar een hoger niveau te tillen. Plan vrijblijvend een gepersonaliseerde demo in.
