Telco Adapter
Optimaliseer klantinteracties met de TriniCo Telco Adapters. Onze Telco Adapters, ook wel bekend als CTI (Computer Telephony Integration) adapters, zijn essentiële softwarecomponenten die naadloze integratie tussen jouw telefoniesysteem en TriniCo mogelijk maken. Met de CTI-adapter krijgen agenten direct de klantkaart en volledige contactgeschiedenis van de beller te zien op basis van het inkomende telefoonnummer. Dit stelt agenten in staat om snel en efficiënt te reageren op klantvragen, ondersteund door de uitgebreide kennisbank van TriniCo.
Voor specifieke zakelijke behoeften kan de CTI-adapter zelfs worden voorzien van een dedicated userinterface. Deze interface leidt agenten via gedefinieerde flows direct naar de juiste informatie, of dit nu uit de TriniCo kennisbank of een externe bron komt. Dit verhoogt de efficiëntie en zorgt voor een betere klantbeleving.
TriniCo biedt Telco adapters voor alle gangbare telefonieproviders. Ontdek de mogelijkheden en verbeter de klantinteracties binnen jouw organisatie met onze geavanceerde CTI-oplossingen!
