Customer Satisfaction

Verhoog klanttevredenheid en optimaliseer diensten met de Customer Satisfaction module van TriniCo. Deze module biedt uitgebreide mogelijkheden om klanttevredenheid te meten en te verbeteren, zodat je dienstverlening altijd aan de verwachtingen van je doelgroep voldoet.

De module biedt zowel standaard functionaliteiten als integraties met externe organisaties zoals KCM, die gespecialiseerd zijn in op maat gemaakte surveys. Ontvangers kunnen e-mails, services en website-informatie beoordelen, terwijl agents de kennisbankinformatie kunnen evalueren en continu verbeteren.

Out-of-the-box kunnen bij elk kennisbankitem surveys worden geactiveerd om de tevredenheid van eindklanten te meten. De antwoorden zijn volledig configureerbaar in het Administration Panel van TriniCo, en de scores zijn beschikbaar voor verdere opvolging. Dit geeft je altijd inzicht in de klanttevredenheid en stelt je in staat gericht te werken aan verbetering.