De kennisbank van TriniCo is het centrale hart dat uitgebreide en actuele informatie biedt om klantvragen snel en efficiënt te beantwoorden. Het fungeert als een dynamische bron van kennis die medewerkers ondersteunt bij het geven van consistente en nauwkeurige antwoorden en eenvoudig content te publiceren op de website van uw organisatie.
De kennisbank kan eenvoudig worden bijgewerkt en uitgebreid met nieuwe informatie en is toegankelijk via verschillende kanalen zoals live chat, e-mail en self-service portals. Bovendien maakt de kennisbank gebruik van geavanceerde zoekfuncties, zoals het herkennen van spelfouten en synoniemen, om relevante informatie snel te vinden. Dit draagt bij aan een verbeterde klanttevredenheid en verhoogde efficiëntie van de medewerkers.
