E-mail Management

De E-mail Response Management module zorgt ervoor dat e-mails via geavanceerde routeringsregels naar de juiste afdeling of persoon worden gestuurd en voorzien kunnen worden van een responstijd service level. Hierdoor raken e-mails nooit kwijt en blijven ze niet onbeantwoord, terwijl het service level constant wordt bewaakt.

De centrale kennisbank van TriniCo zorgt voor consistente antwoorden op veelgestelde vragen. Spellingcontrole, templates en bijlagen zorgen ervoor dat de communicatie met klanten gestructureerd en foutloos verloopt.