Call Management

De telefoon blijft het meest gebruikte middel voor klantcontact; het is snel, gemakkelijk en vertrouwd, maar ook de duurste vorm van communicatie. Hoe vollediger en beknopter de beschikbare informatie, hoe korter en goedkoper het contact.

TriniCo biedt hiervoor een oplossing. Onze centrale kennisbank, aangevuld met externe bronnen, ondersteunt medewerkers bij het geven van de juiste antwoorden. Directe toegang tot klantdata en contacthistorie zorgt voor efficiënter en effectiever werken. Het integreren van klantprofielen en relevante data uit verschillende bronnen geeft een compleet beeld van de klant.

Daarnaast kan telefonie gekoppeld worden met toonaangevende providers of Microsoft Teams, wat de communicatie en samenwerking verder optimaliseert. Zo krijgen klanten een snelle, gemakkelijke en vertrouwde service, terwijl agents optimaal ondersteund worden met alle benodigde informatie.