TriniCo biedt een intuïtieve interface en krachtige tools waarmee agenten efficiënter kunnen werken en betere en vooral snellere klantenservice kunnen bieden. Met functies zoals contactbeheer, slimme widgets, live chat, kennisbank en meer, kunnen agenten naadloos schakelen tussen kanalen en klantinteracties effectief beheren.
Gebruik de moderne, meertalige interface om tijd te besparen en consistente, nauwkeurige klantondersteuning te bieden via alle kanalen.
Meer informatieRouteer e-mails automatisch naar de juiste afdeling, bewaak responstijden en zorg voor consistente, foutloze klantcommunicatie.
Meer informatieOptimaliseer klantcontact via telefoon met directe toegang tot klantdata, kennisbank en integratie met providers zoals Microsoft Teams.
Meer informatieBeheer klantvragen systematisch van begin tot eind, volg alle interacties en activiteiten voor efficiënte en consistente oplossingen.
Meer informatieBeheer inbound en outbound gesprekken effectief binnen één applicatie, met geautomatiseerde agenttoewijzing en gestructureerde scripts.
Meer informatie
Publiceer gemakkelijk en snel relevante informatie vanuit de kennisbank voor medewerkers en klanten. Bespaar tijd, verminder het aantal supportverzoeken en verhoog de werk efficiëntie.
Kennisbank
Maak weloverwogen beslissingen en verbeter prestaties op basis van cijfers. De Reporting & Analytics-module geeft volledige controle over prestatie-rapportages, trendanalyses en prognoses.
Rapportages & Analyses
Koppelingen en integraties op maat met de software die jouw organisatie gebruikt. Ons eigen team bouwt en verzorgt deze oplossingen, in samenwerking met onze partners.
Modules & Integraties
Ontdek zelf waarom toonaangevende organisaties kiezen voor TriniCo om hun customer engagement naar een hoger niveau te tillen. Plan vrijblijvend een gepersonaliseerde demo in.
