Krachtige klantcontactsoftware

Om optimaal gebruik te maken van TriniCo, kunnen de volgende strategieën en functies worden benut:

1. Multi-channel ondersteuning: TriniCo biedt tools om klanten consistent en nauwkeurig te helpen via zowel traditionele als digitale communicatiekanalen. Dit omvat e-mailbeheer, call management, live chat, chatbots, en campagnebeheer, waardoor een volledig klantbeeld ontstaat.

2. E-mailbeheer: De E-mail Response Management module van TriniCo zorgt ervoor dat e-mails automatisch naar de juiste afdeling worden gestuurd, responstijden worden gemonitord, en klantcommunicatie consistent en foutloos verloopt. Dit voorkomt dat e-mails verloren gaan of onbeantwoord blijven.

3. Call management: Optimaliseer klantcontact via de telefoon met directe toegang tot klantgegevens, kennisbanken en integratie met providers zoals Microsoft Teams. Dit zorgt voor efficiënter en effectiever werk, wat de kosten van klantcontact verlaagt.

4. Kennisbank: De centrale kennisbank van TriniCo zorgt voor consistente antwoorden op veelgestelde vragen. Dit helpt medewerkers om de juiste antwoorden te geven en de communicatie met klanten te structureren en foutloos te maken.

5. Integratie en flexibiliteit: TriniCo biedt een modulaire suite die kan worden aangepast aan de behoeften van het bedrijf. Dit betekent dat functionaliteiten kunnen worden uitgebreid en aangepast naarmate het bedrijf groeit en verandert.

Er is geen gratis proefperiode beschikbaar voor TriniCo, omdat de software op maat wordt samengesteld en gebouwd voor elke organisatie. Wel is het mogelijk om een demo aan te vragen. Tijdens deze demo kun je kennismaken met de software en al je vragen laten beantwoorden.

Ja, TriniCo kan in de cloud worden gebruikt. Het biedt diverse functies die zowel traditionele als digitale communicatiekanalen ondersteunen en kan worden geïntegreerd met cloudgebaseerde oplossingen zoals Microsoft Teams. Dit maakt het mogelijk om TriniCo vanaf elke locatie te gebruiken en zorgt voor een naadloze ervaring voor zowel agents als klanten.

TriniCo biedt onder andere e-mailbeheer, call management en een centrale kennisbank die ervoor zorgt dat communicatie met klanten consistent en foutloos verloopt. De integratie met cloudgebaseerde oplossingen helpt bij het optimaliseren van klantcontact en samenwerking.

TriniCo wordt onder andere aangeboden als een private SaaS-dienst. Software as a Service (SaaS) biedt verschillende voordelen voor organisaties.

• Lagere kosten: SaaS elimineert de noodzaak voor grote investeringen in hardware en software. In plaats daarvan betalen bedrijven een abonnementsprijs, wat de initiële kosten verlaagt en voorspelbare maandelijkse uitgaven mogelijk maakt.
• Toegankelijkheid: SaaS-oplossingen zijn toegankelijk via internet, wat betekent dat gebruikers overal en altijd toegang hebben tot de software, zolang ze een internetverbinding hebben. Dit verhoogt de flexibiliteit en maakt werken op afstand mogelijk.
• Automatische updates: Wij zorgen voor automatische updates en onderhoud van de software. Dit betekent dat gebruikers altijd toegang hebben tot de nieuwste functies en beveiligingspatches zonder dat ze zelf iets hoeven te doen.
• Schaalbaarheid: SaaS-oplossingen zijn gemakkelijk schaalbaar. Bedrijven kunnen eenvoudig gebruikers toevoegen of verwijderen en de benodigde capaciteit aanpassen aan hun behoeften zonder grote investeringen in infrastructuur.
• Minder druk op IT-teams: Omdat de SaaS-leverancier verantwoordelijk is voor het beheer van de servers, software en data, wordt de druk op interne IT-teams verminderd. Dit stelt IT-medewerkers in staat zich te concentreren op strategischere taken.
• Snelle implementatie: SaaS-oplossingen kunnen snel worden geïmplementeerd omdat er geen hardware-installatie of uitgebreide configuratie nodig is. Dit betekent dat bedrijven sneller kunnen profiteren van de voordelen van de software

Deze voordelen maken SaaS een aantrekkelijke optie voor veel organisaties, vooral voor kleine en middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar kosteneffectieve en flexibele softwareoplossingen.