Web Experience

Suche

Die Suche verwendet einen Dialog, um den Kunden um weitere Informationen zu bitten, bevor nach der richtigen Antwort gesucht wird. Die Suche hilft automatisch, die richtigen Informationen zu finden und verbessert die Qualität der Antworten sowohl für Website-Besucher als auch für Mitarbeiter.

Darüber hinaus verwendet die Suche einen dynamischen Dialog, um die Frage zu verfeinern und verständlicher zu machen. Nicht suchen, sondern finden! Rechtschreibfehler werden erkannt und die Frage auf die relevanten Wörter reduziert. Synonyme und Wortfunktionen werden erkannt und hinzugefügt. Darüber hinaus sucht die Suche nach Antworten in externen Quellen außerhalb der TriniCo-Wissensdatenbank, wie etwa Microsoft SharePoint, der Google Search Appliance, Ihrem eigenen Content-Management-System oder einer anderen internen Wissensdatenbank.

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Self-Service-Portal

Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Support über das Web-Self-Service-Portal mit leicht zugänglichen Antworten aus der zentralen Wissensdatenbank.

Live Chat

Ermöglichen Sie Kunden die direkte Kommunikation mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten und Lösungen, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verbessern Sie das Online-Erlebnis.

Chat Bot

Ermöglichen Sie Kunden, mit einem automatisierten Assistenten schnell und effizient Fragen zu beantworten und Probleme über Ihre Website zu lösen.

Persönliche Vorführung anfordern

Entdecken Sie selbst, warum führende Unternehmen sich für TriniCo entscheiden, um ihre Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben. Vereinbaren Sie unverbindlich eine personalisierte Vorführung.

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