Web Experience

Chat Bot

Der Chatbot hilft Kunden, schnell und rund um die Uhr Antworten auf ihre Fragen zu finden. Durch den Dialog mit einem automatischen Assistenten konsultieren Website-Besucher die Wissensdatenbank interaktiver und lebendiger. Dies erhöht die Chance, dass Kunden selbst die richtige Antwort auf ihre Frage finden.

Der Chatbot fungiert als Avatar innerhalb der Website und erhöht die Chance auf eine richtige und zielgerichtete Antwort. Wenn keine Antwort verfügbar ist, erhält der Kunde die Möglichkeit, eine E-Mail zu senden oder einen Mitarbeiter per Live-Chat zu kontaktieren. Die Antwort auf die E-Mail wird dann mit einem Klick in der Wissensdatenbank veröffentlicht, was eine Wiederholung derselben Frage verhindert und dem System einen selbstlernenden Charakter verleiht.

Der Chat Bot reduziert den Druck auf das Contact Center durch Selbstbedienung und erhöht die Kundenzufriedenheit durch direkte, konsistente und zuverlässige Antworten.

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Suche

Optimieren Sie das Sucherlebnis auf der Website durch die Anwendung von KI und lassen Sie Kunden schnell durch die interne Wissensdatenbank oder externe Quelle navigieren, um Informationen zu finden.

Self-Service-Portal

Bieten Sie Ihren Kunden rund um die Uhr Support über das Web-Self-Service-Portal mit leicht zugänglichen Antworten aus der zentralen Wissensdatenbank.

Live Chat

Ermöglichen Sie Kunden die direkte Kommunikation mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten und Lösungen, steigern Sie die Kundenzufriedenheit und verbessern Sie das Online-Erlebnis.

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Entdecken Sie selbst, warum führende Unternehmen sich für TriniCo entscheiden, um ihre Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben. Vereinbaren Sie unverbindlich eine personalisierte Vorführung.

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