Telco Adapter
Optimieren Sie Kundeninteraktionen mit TriniCo Telco-Adaptern. Unsere Telco-Adapter, auch bekannt als CTI-Adapter (Computer Telephony Integration), sind wichtige Softwarekomponenten, die eine nahtlose Integration zwischen Ihrem Telefonsystem und TriniCo ermöglichen. Mit dem CTI-Adapter sehen Agenten sofort die Kundenkarte und den vollständigen Kontaktverlauf des Anrufers basierend auf der eingehenden Telefonnummer. So können Agenten schnell und effizient auf Kundenfragen reagieren, unterstützt durch die umfangreiche Wissensdatenbank von TriniCo.
Für spezifische Geschäftsanforderungen kann der CTI-Adapter sogar mit einer dedizierten Benutzeroberfläche ausgestattet werden. Diese Schnittstelle führt Agenten über definierte Abläufe direkt zu den richtigen Informationen, unabhängig davon, ob diese aus der TriniCo-Wissensdatenbank oder einer externen Quelle stammen. Dies erhöht die Effizienz und sorgt für ein besseres Kundenerlebnis.
TriniCo bietet Telco-Adapter für alle gängigen Telefonieanbieter. Entdecken Sie die Möglichkeiten und verbessern Sie die Kundeninteraktionen in Ihrem Unternehmen mit unseren fortschrittlichen CTI-Lösungen!
