Kundenzufriedenheit
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und optimieren Sie Dienste mit dem Modul Kundenzufriedenheit von TriniCo. Dieses Modul bietet umfangreiche Möglichkeiten zur Messung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit, damit Ihre Dienste immer den Erwartungen Ihrer Zielgruppe entsprechen.
Das Modul bietet sowohl Standardfunktionen als auch Integrationen mit externen Organisationen wie KCM, die auf maßgeschneiderte Umfragen spezialisiert sind. Empfänger können E-Mails, Dienste und Website-Informationen bewerten, während Agenten die Wissensdatenbankinformationen bewerten und kontinuierlich verbessern können.
Out-of-the-box können Umfragen für jedes Wissensdatenbankelement aktiviert werden, um die Zufriedenheit der Endkunden zu messen. Die Antworten sind im TriniCo-Administrationspanel vollständig konfigurierbar und die Bewertungen stehen für weitere Nachverfolgungen zur Verfügung. So haben Sie immer Einblick in die Kundenzufriedenheit und können gezielt an Verbesserungen arbeiten.
