Agent Experience

Agent Desktop

Der Agent Desktop verfügt über eine moderne, benutzerfreundliche Benutzeroberfläche für Internet Explorer, Chrome, Firefox und Safari. Er bietet automatisch Wissen, Hilfe und die besten Optionen im Kontext. Agenten sparen Zeit und geben Kunden gleichzeitig konsistentere Antworten.

Die umfassende mehrsprachige Unterstützung von TriniCo beschleunigt die Fähigkeit, Kunden weltweit zu bedienen. TriniCo bietet Agenten die Tools, die sie benötigen, um Kunden unabhängig vom Standort über traditionelle und digitale Kommunikationskanäle hinweg konsistent und genau zu unterstützen. TriniCo reduziert den Zeit- und Kostenaufwand für den Multi-Channel-Support.

Mehr Agent Experience

E-mail Management

Leiten Sie E-Mails automatisch an die richtige Abteilung weiter, überwachen Sie die Antwortzeiten und sorgen Sie für eine konsistente, fehlerfreie Kundenkommunikation.

Anrufmanagement

Optimieren Sie den Kundenkontakt per Telefon mit direktem Zugriff auf Kundendaten, Wissensdatenbank und Integration mit Anbietern wie Microsoft Teams.

Kampagnen

Verwalten Sie eingehende und ausgehende Anrufe effektiv innerhalb einer Anwendung, mit Agentenzuweisung und strukturierten Skripten.

Persönliche Vorführung anfordern

Entdecken Sie selbst, warum führende Unternehmen sich für TriniCo entscheiden, um ihre Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben. Vereinbaren Sie unverbindlich eine personalisierte Vorführung.

Termin für eine Vorführung Kontakt aufnehmen

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