Leistungsstarke Kundenkontaktsoftware

TriniCo wurde entwickelt, um die Kundenbindung Ihres Unternehmens zu steigern, und bietet ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis für effektiven Kundenkontakt und -support.

Wird von namhaften Unternehmen genutzt

Agent Experience

Optimieren Sie die Erfahrung der Agenten

Unsere Software bietet eine intuitive Benutzeroberfläche und leistungsstarke Tools, mit denen Agenten effizienter arbeiten und einen besseren Kundenservice bieten können. Mit Funktionen wie Kontaktverwaltung, intelligenten Widgets, Live-Chat, Wissensdatenbank und mehr können Agenten nahtlos zwischen Kanälen wechseln und Kundeninteraktionen effektiv verwalten.

Entdecke Agent Experience

Web Experience

Verbessern Sie das Web-Erlebnis Ihrer Kunden

Machen Sie es Kunden online leicht mit Web Experience. Veröffentlichen Sie ganz einfach eine Wissensdatenbank, damit Kunden ihre Fragen selbst lösen und abgebrochene Transaktionen reduzieren können. Die geführte Suche löst komplexe Fragen rund um die Uhr ohne Eingreifen eines Agenten.

Entdecke Web Experience

Social Experience

Alle Kanäle an einem Ort und immer auf dem neuesten Stand

Beantworten Sie Kundenfragen über soziale Medien schnell und einfach mithilfe der Wissensdatenbank und der Kundenkarte. Finden Sie heraus, was die Leute über Ihr Unternehmen sagen, erkennen Sie Trends und beteiligen Sie sich aktiv in Echtzeit an Diskussionen über wichtige Themen.

Entdecke Social Experience

Mehr erfahren

TriniCo klantcontactsoftware voor klanttevredenheid op laptop

Die Leistungsfähigkeit der Wissensdatenbank

Veröffentlichen Sie einfach und schnell relevante Informationen aus der Wissensdatenbank für Mitarbeiter und Kunden. Sparen Sie Zeit und steigern Sie die Arbeitseffizienz.

Wissendatenbank

Einblick in Leistung und Wachstum

Treffen Sie fundierte Entscheidungen und verbessern Sie die Leistung auf der Grundlage von Zahlen. Das Modul „Reporting & Analytics“ gibt Ihnen die volle Kontrolle über Leistungsberichte, Trendanalysen und Prognosen.

Berichte & Analysen

Verbindung mit anderer Software

Maßgeschneiderte Verbindungen und Integrationen mit der Software, die Ihre Organisation verwendet. Unser eigenes Team erstellt und pflegt diese Lösungen in Zusammenarbeit mit unseren Partnern.

Module & Integrationen

Das Supportteam von TriniCo hört sich unsere Wünsche an und untersucht, ob unser Feedback in die Software integriert werden kann.

Kevin Vonk | Gemeinde Súdwest-Fryslân

Lesen Sie die Kundenreferenz

Persönliche Vorführung anfordern

Entdecken Sie selbst, warum führende Unternehmen sich für TriniCo entscheiden, um ihre Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben. Vereinbaren Sie unverbindlich eine personalisierte Vorführung.

Termin für eine Vorführung Kontakt aufnehmen

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage? Wir haben die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unserer Software und unseren Dienstleistungen für Sie aufgelistet.

Oder kontaktieren Sie uns

Bei TriniCo legen wir großen Wert auf Datensicherheit. Die Daten werden sicher in niederländischen Rechenzentren gespeichert, was bedeutet, dass wir uns an die strengen niederländischen Datenschutzgesetze und -vorschriften halten. Unser Softwareentwickler, Harbers Solutions B.V., erfüllt die Zertifizierungen ISO 27001 und NEN 7510, was bestätigt, dass wir die höchsten Standards für Informationssicherheit erfüllen. Darüber hinaus verfügen wir über die ISAE 3000 SOC 2 Typ 1-Erklärung, die die Sicherheit, den Datenschutz und die Vertraulichkeit der Daten innerhalb unserer Organisation garantiert. Mit fortschrittlichen IT-Sicherheitslösungen und kompetenter Beratung von Harbers 24x7Secure schützen wir Daten vor Cyberangriffen und Datenverlust.

Lesen Sie mehr über Compliance und Sicherheit

Um TriniCo optimal zu nutzen, können die folgenden Strategien und Funktionen genutzt werden:

Multi-Channel-Unterstützung: TriniCo bietet Tools, um Kunden sowohl über traditionelle als auch digitale Kommunikationskanäle konsistent und präzise zu bedienen. Dazu gehören E-Mail-Management, Anrufmanagement, Live-Chat, Chatbots und Kampagnenmanagement, wodurch eine vollständige Kundenansicht entsteht.
E-Mail-Management: Das E-Mail-Response-Management-Modul von TriniCo stellt sicher, dass E-Mails automatisch an die richtige Abteilung gesendet werden, Antwortzeiten überwacht werden und die Kundenkommunikation konsistent und fehlerfrei ist. Dadurch wird verhindert, dass E-Mails verloren gehen oder unbeantwortet bleiben.
Anrufverwaltung: Optimieren Sie den Kundenkontakt per Telefon durch direkten Zugriff auf Kundendaten, Wissensdatenbanken und Integration mit Anbietern wie Microsoft Teams. Dadurch wird ein effizienteres und effektiveres Arbeiten gewährleistet, was die Kosten für den Kundenkontakt senkt.
Wissensdatenbank: Die zentrale Wissensdatenbank von TriniCo sorgt für konsistente Antworten auf häufig gestellte Fragen. Dies hilft den Mitarbeitern, die richtigen Antworten zu geben und eine strukturierte und fehlerfreie Kommunikation mit den Kunden zu gewährleisten.
Integration und Flexibilität: TriniCo bietet eine modulare Suite, die an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden kann. Dadurch können Funktionalitäten erweitert und angepasst werden, wenn das Unternehmen wächst und sich verändert.

Für TriniCo ist keine kostenlose Testversion verfügbar, da die Software individuell für jede Organisation kompiliert und erstellt wird. Es ist möglich, eine Demo anzufordern. Während dieser Demo können Sie sich mit der Software vertraut machen und alle Ihre Fragen beantwortet bekommen.

Ja, TriniCo kann in der Cloud genutzt werden. Es bietet verschiedene Funktionen, die sowohl traditionelle als auch digitale Kommunikationskanäle unterstützen und in cloudbasierte Lösungen wie Microsoft Teams integriert werden können. Dies ermöglicht die Nutzung von TriniCo von überall aus und bietet sowohl Agenten als auch Kunden ein nahtloses Erlebnis.

TriniCo bietet unter anderem E-Mail-Management, Anrufmanagement und eine zentrale Wissensdatenbank, die eine konsistente und fehlerfreie Kommunikation mit Kunden gewährleistet. Die Integration mit cloudbasierten Lösungen trägt zur Optimierung des Kundenkontakts und der Zusammenarbeit bei.

TriniCo wird unter anderem als privater SaaS-Dienst angeboten. Software as a Service (SaaS) bietet Unternehmen mehrere Vorteile.

Geringere Kosten: SaaS macht große Investitionen in Hardware und Software überflüssig. Stattdessen zahlen Unternehmen eine Abonnementgebühr, die die Vorabkosten senkt und vorhersehbare monatliche Ausgaben ermöglicht.
Zugänglichkeit: SaaS-Lösungen sind über das Internet zugänglich, sodass Benutzer überall und jederzeit auf die Software zugreifen können, sofern sie über eine Internetverbindung verfügen. Dies erhöht die Flexibilität und ermöglicht Remote-Arbeit.
Automatische Updates: Wir sorgen für automatische Updates und Wartung der Software. Dadurch haben Nutzer stets Zugriff auf die neuesten Funktionen und Sicherheitspatches, ohne selbst etwas tun zu müssen.
Skalierbarkeit: SaaS-Lösungen sind leicht skalierbar. Unternehmen können problemlos Benutzer hinzufügen oder entfernen und die erforderliche Kapazität an ihre Bedürfnisse anpassen, ohne dass große Investitionen in die Infrastruktur erforderlich sind.
Weniger Druck auf IT-Teams: Da der SaaS-Anbieter für die Verwaltung der Server, Software und Daten verantwortlich ist, wird der Druck auf interne IT-Teams verringert. Dadurch können sich die IT-Mitarbeiter auf strategischere Aufgaben konzentrieren.
Schnelle Bereitstellung: SaaS-Lösungen können schnell bereitgestellt werden, da sie keine Hardwareinstallation oder umfangreiche Konfiguration erfordern. Dadurch können Unternehmen schneller von den Vorteilen der Software profitieren

Diese Vorteile machen SaaS zu einer attraktiven Option für viele Organisationen, insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen, die nach kostengünstigen und flexiblen Softwarelösungen suchen.