Kundenzufriedenheit über jeden Kanal

Aufmerksamkeit für den Kunden, jederzeit und überall. Bringen Sie alle Kundenkontakte auf einer benutzerfreundlichen Plattform zusammen.

Termin für eine Vorführung Software

Wird von namhaften Unternehmen genutzt

Verbesserung von Kundenservice und Arbeitseffizienz

Alles an einem Ort

Sammeln und straffen Sie die gesamte Kommunikation und das Wissen aus verschiedenen Kanälen und Quellen an einem Ort.

Software

Bessere Kundenerfahrung

Bieten Sie eine konsistente und personalisierte Kundenerfahrung mit automatisierten Workflows und Interaktionsverfolgung.

Kundenreferenzen

Einblicke in Leistung und Wachstum

Immer voller Einblick in die Zahlen innerhalb der Organisation durch KPI-Überwachungs- und Analyseinstrumente.

Berichte & Analysen

Agent, Web & Social Experience

Die beste Unterstützung und Erfahrung für Agenten und Kunden

Entwickelt, um die Kundenbindung für Unternehmen zu erhöhen. TriniCo bietet ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis für effektiven Kundenkontakt und -support.

Optimieren Sie die Erfahrung der Agenten mit Agent Experience.
Verbessern Sie das Web-Erlebnis Ihrer Kunden mit Web Experience.
Alles an einem Ort und immer auf dem neuesten Stand mit Social Experience.

Wissensdatenbank

Alle Informationen an einem Ort und immer zur Hand

Die Wissensdatenbank ist der Schlüssel zu schnellem und effizientem Kundensupport. Bewahren Sie alle Kenntnisse und Informationen der Organisation an einem zentralen Ort auf, übersichtlich angeordnet und zugänglich für Mitarbeiter und Kunden.

Hilft Agenten, einen präzisen und konsistenten Kundenservice zu bieten.
Schnellere Problemlösung, höhere Kundenzufriedenheit und geringere Anzahl abgebrochener Transaktionen.
Verwenden Sie je nach Kommunikationskanal kürzere oder längere Antworten.

Reporting & Analytics

Einblick in Leistung und Wachstum

Das Reporting- und Analytics-Modul bietet tiefe Einblicke und benutzerfreundliche Berichte, um fundierte Entscheidungen zu unterstützen und die Leistung zu verbessern.

Zuverlässige und benutzerfreundliche benutzerdefinierte Berichte.
Einblick in die Leistung des Contact Centers mit Advanced Analytics.
Geeignet für alle Managementebenen.

Informationsquellen

Services

TriniCo bietet umfassende Services, um die optimale Funktion von Kundenkontaktsoftware sicherzustellen, und unterstützt Unternehmen in jeder Phase ihrer Kundenkontaktprozesse.

Mehr über unsere Services

Support

Bei TriniCo bieten wir umfassende Supportservices, um sicherzustellen, dass unsere Software immer die beste Leistung erbringt.

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Iso27001 En Nen7510 Certificering Behaald (1) (1)

Compliance und Sicherheit

Harbers Solutions, der Entwickler von TriniCo, ist ISO- und NEN-zertifiziert. Kundendaten werden sicher in niederländischen Rechenzentren gespeichert.

Mit kontinuierlichen Entwicklungen streben wir eine fortlaufende Optimierung und Anpassung unseres Service an die Bedürfnisse der Studierenden an.

Teamleiterin Student Desk, Tilburg University

Lesen Sie die Kundenreferenz

Vorteile in Zahlen

50 %

Reduzieren Sie die Reaktionszeit auf Nachrichten und Kundenfragen um bis zu 50%.

30 %

Steigern Sie die Produktivität um 30% durch intelligente Arbeitsabläufe und zentrale Kommunikationskanäle.

50 %

Reduzieren Sie das E-Mail-Volumen und die Anzahl der Telefonanrufe um 30% bis 50%.

Persönliche Vorführung anfordern

Entdecken Sie selbst, warum führende Unternehmen sich für TriniCo entscheiden, um ihre Kundenbindung auf die nächste Stufe zu heben. Vereinbaren Sie unverbindlich eine personalisierte Vorführung.

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TriniCo klantcontactsoftware voor klanttevredenheid op laptop